Vous avez déjà vos billets pour les Jeux Rio 2016 ou vous souhaitez en acheter. Vous avez des doutes. Rio 2016.com a sélectionné pour vous dix des questions les plus courantes et vous apporte toutes les réponses.

1 – Puis-je encore acheter des billets?
Oui, la vente de tickets continue et sera ouverte y compris pendant les Jeux, sur le site internet et dans les billeteries. Il est même possible de trouver certains billets pour des épreuves qui pourtant affichent complet : des supporters revendent parfois leur billet via le circuit officiel. Nous vous conseillons de régulièrement surveiller le site.

2 – Les tickets disponibles dans les billetteries sont-ils les mêmes que ceux du site web?

Oui, il s´agit du même système. Pour trouver toutes les adresses, cliquez ici.

3 – Je n'ai pas encore reçu mes billets, que faire?
Sur votre commande, le code d'identification fait foi. Si le ticket n'a pas encore été remis à l'acheteur, Rio 2016 évaluera la possibilité de le réexpédier. En ultime recours, le billet pourra être transformé en ticket électronique.

4 – Puis-je transformer mon billet en e-ticket?

Oui! Vous pouvez faire le changement sur www.ingressos.rio2016.com/eticket. Attention aux règles pour imprimer.

5 – Tous les billets que j`ai achetés pour moi et d'autres personnes, sont à mon nom : ai-je besoin d'une quelconque déclaration?
Non, aucune déclaration n'est nécessaire. Les tickets appartiennent à qui les achète.

6 – Comment acheter à prix réduit?
Les étudiants ont droit à 50% de promotion, uniquement sur les catégories de prix les moins chères. Ils devront présenter une carte d´étudiant valide. Les seniors de plus de 60 ans peuvent obtenir des billets à prix réduits dans toutes les catégories de prix. Les spectateurs en surpoids, les handicapés et leur accompagnant peuvent également bénéficier de réductions dans toutes les catégories de places. Pour ce public, les billets doivent être achetés par téléphone au 3004-2016.

7 – Je dispose d'un billet à prix réduit que je ne vais pas utilser. Puis-je la transformer en ticket normal à plein tarif?
Oui, il suffit de passer dans une billetterie et de payer la différence. Attention : il est en revanche impossible de transformer une entrée plein tarif.

8 – Je souhaite revendre mes billets, comment faire?
Entrez dans votre compte, sélectionnez les tickets que vous voulez revendre, lisez et acceptez les termes et conditions. N'oubliez pas de prendre connaissance des délais de remboursement sur le site en ligne

9 – Je regrette d'avoir mis mes billets en vente, puis-je les récupérer?
Oui. Envoyer un e-mail pour demander de reprendre vos tickets à  sac@tkthelp.rio2016.com

10 – Je ne possède pas de carte Visa. Comment puis-je acheter des tickets?
Vous pouvez utiliser la solution de paiement virtuelle qui peut se charger par carte bancaire.  Pour plus d'informations, cliquez sur le site en ligne.